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The scenarios though are all too realistic, failing companies due to poor ability to respond to the voice of the customer, overrunning major projects with no end in sight, heroics all around, a failure to understand the voice of the business with security demands, audit requirements and processes that add hours, days and months to lead times, despair and frustration from all quarters and open hostility not just between IT and the rest of the business but an IT civil war too. Tomm Moore, Ross Stewart, Contact | Classement des meilleures ventes d'Amazon : Comment les évaluations sont-elles calculées ? He is a prolific author and speaker, and has consulted and conducted training on strategy, IT management, information security and overall service improvement in the U.S., Canada, Australia, New Zealand and China. Je considère ça comme l'introduction du DevOps handbook du même auteur. 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